Informe encuestas¶
Análisis de las encuestas de satisfacción por pregunta: cuántos Sí y cuántos No en cada una, con vistas pivot, gráfico y lista.
🎯 Objetivo
Ver de un vistazo qué pregunta falla más: el reparto de respuestas Sí/No agregado por pregunta, cliente o periodo.
Cómo llegar¶
Menú: Logística → Calidad → Informe encuestas.
Es un informe (vista SQL de solo lectura, report.pickup.survey): descompone cada encuesta en una fila por respuesta, para poder sumarlas por pregunta. Abre por defecto en pivot agrupado por pregunta.
Diferencia con «Encuestas»
Encuestas = una fila por encuesta (el detalle del cliente). Informe encuestas = una fila por respuesta, pensado para sumar y comparar por pregunta.
Vistas disponibles¶
| Vista | Qué muestra |
|---|---|
| Pivot (por defecto) | Filas = pregunta; medidas Total Sí y Total No. Añade columnas (p.ej. calificación, fecha) para cruzar |
| Gráfico | Barras apiladas Sí/No por pregunta |
| Lista | Detalle: pregunta, respuesta (verde Sí / rojo No), comentario, cliente, centro, recogida, calificación y fecha; agrupada por pregunta |
Acciones disponibles¶
| Acción | Qué hace | Disponible cuando |
|---|---|---|
| Cambiar de vista | Alterna Pivot / Gráfico / Lista | Siempre |
| Medidas (pivot) | Elige Total Sí / Total No y despliega filas/columnas | En pivot |
| Filtrar / agrupar | Acota por respuesta, calificación, pregunta, cliente o fecha | Siempre |
| Exportar / descargar | Exporta la tabla pivot a hoja de cálculo | En pivot |
Filtros y búsqueda¶
Buscar por: Cliente, Centro productor, Recogida.
| Filtro | Qué acota |
|---|---|
| Respuestas Sí / Respuestas No | Solo respuestas de ese tipo |
| Calificación: Muy bueno / Bueno / Regular / Malo | Por calificación del servicio |
Agrupar por: Pregunta (activo por defecto), Respuesta, Calificación, Cliente, Fecha.